Bei der Registrierung der Plattform müssen sich User standardmäßig verifizieren. Sie erhalten nach Registrierung eine E-Mail mit einem Verifizierungslink, durch deren Aufruf sich der Status im Benutzerkonto auf “bestätigt” ändert.

Hat der Benutzer diese E-Mail nicht erhalten, sollte zunächst die E-Mail-Adresse auf Schreibfehler geprüft und ggf. korrigiert werden. Danach kann der User die E-Mail erneut anfordern, in dem er auf den Link im Header der Seite klickt.

Da die E-Mails durch die Plattform automatisiert versendet werden, ist es auch möglich, dass E-Mails im Spam-Filter des Benutzers landen oder sogar vom Webserver abgewiesen werden. Hier gibt es keine technische Möglichkeit seitens der Plattform, dies zu verhindern. Sollte eine Anpassung der Filterregeln nicht möglich sein, ist die einzige Option, eine andere E-Mail zu verwenden, damit der Benutzer die E-Mails der Plattform auch erhält.