Was bedeutet die Meldung “Dieser Account ist inaktiv”?
Erhält ein Nutzer beim Login die Meldung „Dieser Account ist inaktiv“, bedeutet das, dass sein Benutzerkonto aktuell deaktiviert ist und er sich nicht anmelden kann.
Mögliche Gründe für ein inaktives Konto:
Registrierung nicht abgeschlossen
Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, über den er sein Konto aktivieren und seine E-Mail-Adresse verifizieren muss. Dieser Link ist 7 Tage gültig. Wird das Konto innerhalb dieser Frist nicht aktiviert, wird es automatisch auf „inaktiv“ gesetzt. Bei einem späteren Login-Versuch erscheint dann die Meldung „Dieser Account ist inaktiv“.Manuelle Deaktivierung
Ein Konto kann im Administrationsbereich auch manuell deaktiviert werden (z. B. bei Inaktivität oder auf Wunsch der Organisation).
Konto reaktivieren
Ein inaktives Konto kann vom Nutzer jederzeit selbstständig reaktiviert werden. Dazu klickt der Nutzer auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und fordert einen Link zur Zurücksetzung des Passworts an. Sobald er über diesen Link ein neues Passwort vergibt, wird das Konto automatisch wieder auf „aktiv“ gesetzt. Gleichzeitig gilt die E-Mail-Adresse des Nutzers als verifiziert – falls dies bislang noch nicht erfolgt war. Diese Methode ist besonders zuverlässig, da sie ohne manuelle Eingriffe durch einen Administrator funktioniert und keine Frist für den Login am selben Tag besteht.
Alternativ kann ein inaktives Konto auch manuell durch einen Administrator reaktiviert werden. Hierzu wird in der Nutzerverwaltung das Häkchen bei „aktiv“ gesetzt und die Änderung gespeichert. Wichtig ist dabei, dass sich der Nutzer am selben Kalendertag – spätestens bis 24 Uhr – in die Plattform einloggt. Erfolgt der Login nicht rechtzeitig, wird das Konto aus Sicherheitsgründen automatisch wieder auf „inaktiv“ gesetzt. Diese Option empfiehlt sich nur, wenn der Nutzer direkt nach der Aktivierung Zugriff auf die Plattform erhält, da andernfalls eine erneute Aktivierung notwendig wird.