Fehlermeldung "Methode "PATCH" nicht erlaubt" beim Login
Was steckt hinter dieser Meldung?
In seltenen Fällen kann es passieren, dass Sie sich nicht in unsere Plattform einloggen können. Stattdessen erscheint folgende Fehlermeldung:
„Methode 'PATCH' nicht erlaubt“
Diese Meldung klingt technisch, ist aber meist kein Grund zur Sorge. Sie bedeutet: Ihr Gerät oder Ihr Browser blockiert eine Verbindung, die unsere Plattform für den Login braucht. In der Regel liegt das an bestimmten Einstellungen – zum Beispiel am Browser, an Netzwerkschutz oder an installierten Programmen.
Das Gute: In den meisten Fällen lässt sich das Problem leicht beheben. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, woran es liegen kann und was Sie tun können.
Wenn Sie schnell herausfinden möchten, ob das Problem am Gerät, Browser oder Netzwerk liegt, können Sie Folgendes testen:
Nutzen Sie ein anderes Gerät (z. B. Smartphone, Tablet oder einen anderen Computer)
Probieren Sie einen anderen Browser aus (z. B. Firefox statt Chrome oder Safari)
Wechseln Sie das Netzwerk (z. B. von Ihrem Firmen-WLAN ins mobile Internet)
Wenn der Login auf einem dieser Wege funktioniert, liegt die Ursache wahrscheinlich an dem Gerät, dem Browser oder dem Netzwerk, das Sie zuvor verwendet haben.
Mögliche Ursachen und einfache Lösungen
1. Cookies sind deaktiviert
Unsere Plattform braucht sogenannte Cookies, um zu funktionieren – vor allem für den Login. Cookies sind kleine Dateien, die sich Ihr Browser merkt, damit Sie z. B. eingeloggt bleiben.
Was Sie tun können:
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers, ob Cookies erlaubt sind. Falls nicht, aktivieren Sie sie bitte. Ohne Cookies kann unsere Plattform nicht richtig arbeiten.
2. Alte Browserdaten stören den Ablauf
Manchmal speichert der Browser veraltete Daten (Cache und Cookies), die beim Login stören können.
Was Sie tun können:
Leeren Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser. Danach den Browser bitte neu starten und erneut versuchen, sich einzuloggen.
3. Netzwerk blockiert Verbindungen
Wenn Sie über ein Firmennetzwerk oder eine besonders geschützte Internetverbindung arbeiten, kann das bestimmte Daten blockieren – auch solche, die unsere Plattform für den Login braucht.
Was Sie tun können:
Testen Sie den Login über ein anderes Netzwerk, zum Beispiel über mobiles Internet oder ein privates WLAN. Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am ursprünglichen Netzwerk.
4. Browser-Erweiterungen verhindern den Login
Manche Erweiterungen (z. B. Werbeblocker oder Datenschutz-Tools) greifen in die Verbindung ein und blockieren dabei wichtige Funktionen unserer Plattform.
Was Sie tun können:
Deaktivieren Sie testweise Ihre Browser-Erweiterungen und versuchen Sie den Login erneut. Besonders relevant sind Erweiterungen wie „uBlock Origin“, „Ghostery“ oder „NoScript“.
5. Veralteter oder nicht kompatibler Browser
Ein veralteter Browser oder manche Browser auf mobilen Geräten können bestimmte Funktionen unserer Plattform nicht richtig unterstützen.
Was Sie tun können:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Wenn möglich, versuchen Sie den Login über einen anderen Browser oder über ein anderes Gerät – zum Beispiel auf einem Laptop statt einem Smartphone.
6. Schutzsoftware oder Kindersicherung
Manche Geräte nutzen zusätzliche Sicherheitsprogramme oder Filter – zum Beispiel eine Kindersicherung oder Schutzsoftware vom Arbeitgeber. Diese können ebenfalls Daten blockieren.
Was Sie tun können:
Probieren Sie den Login auf einem Gerät, auf dem keine solche Schutzsoftware läuft. Auch hier gilt: Funktioniert es dort, liegt die Ursache am ursprünglichen Gerät oder an der installierten Software.
Wir sind für Sie da
Bitte machen Sie sich keine Sorgen – diese Fehlermeldung bedeutet nicht, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Sie ist nur ein Hinweis darauf, dass das Gerät oder der Browser die Verbindung zur Plattform blockiert.
Wenn Sie nicht weiterkommen oder Unterstützung brauchen, melden Sie sich gerne bei unserem Support-Team. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt weiter.