Diese Seite zeigt, wie Sie im Administrationsbereich eine konkrete Stimme nachschlagen und einordnen können. Für die größere Auswertung einer Beschwerde oder eines ganzen Votings ist der Leitfaden Voting-Daten verstehen und auswerten das passende Werkzeug.
Wo finden Sie die Stimmen-Daten?
Im Administrationsbereich finden Sie die Stimmen unter:
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Votings > E-Mail Teilnehmer für Stimmen aus dem E-Mail-Voting
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Votings > Code Teilnehmer für Stimmen aus dem Code-Voting
E-Mail Teilnehmer
Die Tabelle zeigt jede Stimmabgabe als eigene Zeile.
Vollständige Übersicht der E-Mail-Teilnehmer (E-Mail-Adressen anonymisiert für die Doku).
Spalten im Detail
Spaltenüberschriften der Teilnehmer-Tabelle.
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Spalte |
Bedeutung |
|---|---|
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E-Mail-Adresse |
Die Adresse, mit der abgestimmt wurde. |
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Voting |
In welchem Voting die Stimme abgegeben wurde. |
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Stimmen |
Wert dieser Stimme. Bei klassischem E-Mail-Voting fast immer 1. |
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Projekt |
Welches Projekt die Stimme erhalten hat. |
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Stand |
Aktueller Status (bestätigt, schwebend, nicht bestätigt, illegal). |
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Datum |
Zeitpunkt der Stimmabgabe. |
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Aktionen |
Detail-Ansicht und weitere Aktionen. |
Erste Zeilen der Tabelle mit verschiedenen Stand-Werten.
Über das Such-Feld oben können Sie nach E-Mail-Adresse, Adressbestandteilen (zum Beispiel Nachname) oder Projektname filtern.
Code Teilnehmer
Für Stimmen aus dem Code-Voting öffnen Sie Votings > Code Teilnehmer.
Übersicht der Code-Teilnehmer mit eingelöstem Code, Wert, Projekt und Datum.
Detail-Ausschnitt der Code-Teilnehmer-Tabelle.
Hier sehen Sie jede Code-Einlösung mit dem verbrauchten Code, dem Wert (Anzahl der Stimmen), dem Projekt und dem Datum.
Die hier angezeigten Daten sind vertraulich. Geben Sie keine E-Mail-Adressen oder Screenshots der Tabelle an Teilnehmer weiter. Die Daten dienen ausschließlich Ihrer eigenen Einschätzung.
Status einer Stimme
Jede Stimme hat einen von vier möglichen Status:
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Status |
Bedeutung |
Was passiert weiter? |
|---|---|---|
|
bestätigt |
Die Stimme wurde abgegeben, per E-Mail-Link bestätigt und vom System gezählt. |
Nichts weiter, Stimme zählt im Endergebnis. |
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schwebend |
Die Stimme wurde abgegeben, der Verifizierungs-Link aber noch nicht angeklickt. |
Wird gezählt, sobald der Teilnehmer den Link anklickt. Frist: sieben Tage. |
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nicht bestätigt |
Die Frist von sieben Tagen ist verstrichen oder das Voting ist beendet. |
Stimme verfällt und wird nicht gezählt. |
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illegal |
Das System hat erkannt, dass die Person bereits abgestimmt hat (gleiches Netzwerk, gleiches Gerät, ähnliche Merkmale). |
Stimme wird nicht gezählt. Am nächsten Tag kann der Teilnehmer ganz normal weiter abstimmen. |
"illegal" bedeutet nicht, dass die E-Mail-Adresse gesperrt wurde. Es bedeutet nur, dass diese eine Stimmabgabe als Mehrfach-Abstimmung erkannt wurde. Die Adresse selbst kann am nächsten Tag wieder eine Stimme abgeben.
So gehen Sie bei einer Anfrage vor
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Suchen Sie die Adresse oder den Code in der Teilnehmer-Liste.
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Schauen Sie auf den Status:
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Wenn bestätigt: Die Stimme ist gezählt. Manchmal sehen Teilnehmer die aktualisierte Stimmenzahl erst nach kurzer Verzögerung, weil Bestenlisten zwischengespeichert werden.
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Wenn schwebend: Bitten Sie den Teilnehmer, den Spam-Ordner zu prüfen und den Link anzuklicken. Die Stimme zählt rückwirkend bis zur Voting-Frist.
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Wenn nicht bestätigt: Die Frist ist vorbei, der Teilnehmer müsste neu abstimmen.
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Wenn illegal: Verweisen Sie auf die Spielregeln. Bitten Sie den Teilnehmer, am nächsten Tag aus einem anderen Netzwerk erneut zu versuchen (zum Beispiel aus dem Mobilfunk-Netz statt aus dem WLAN).
Wichtiger Hinweis zum Umgang mit Beschwerden
Die Erfahrung zeigt: Detaillierte Diskussionen mit Teilnehmern über ihr eigenes Abstimmungs-Verhalten lösen selten Probleme, sondern verstärken Emotionen. Mehr als 99 Prozent aller Teilnehmer stimmen problemlos ab. Antworten Sie ruhig und sachlich mit dem Verweis auf die Spielregeln, ohne den Teilnehmer in die Diskussion zu zwingen, wie und wo er abgestimmt hat.
Wenn Sie regelmäßig Beschwerden bearbeiten oder eine größere Auswertung benötigen, ist der Leitfaden Voting-Daten verstehen und auswerten das richtige Werkzeug. Antwort-Vorlagen für typische Anfragen finden Sie auf der Seite E-Mail Vorlagen.