E-Mail Logs

Im Menü unter E-Mail -> Logs gelangen Sie zu einer Übersicht über die E-Mails, die Ihre Plattform automatisiert oder halbautomatisiert versendet hat. Sollte der Menüpunkt für Sie nicht sichtbar sein, fehlen Ihnen womöglich die benötigten Berechtigungen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Mitarbeiternutzer, der die Berechtigungen Ihrer Plattform verwaltet. Alternativ hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Die Tabelle zeigt Ihnen neben dem Empfänger auch den Betreff, den Status und das Datum der Erstellung an.

Ist bei einer E-Mail kein Empfänger angegeben, hat das System den Versand der E-Mail zwar erfolgreich angestoßen, jedoch kann ohne Empfänger natürlich keine Zustellung erfolgen.

Folgende Status kann eine E-Mail haben:

• Gesendet
  Die E-Mail wurde erfolgreich versendet. Dieser Status sagt jedoch nichts darüber aus, ob ein Empfänger die Nachricht tatsächlich gelesen hat oder ob Sie zum Beispiel in den Spam Ordner des Empfängerpostfachs zugestellt wurde.

• In der Warteschleife
  Das System versendet die E-Mail-Nachrichten im Minutentakt. Es kann also bis zu 60 Sekunden dauern, bis eine E-Mail tatsächlich versendet wird. In dieser Zeit befindet sie sich im Status “Warteschleife”.

• Wiederholen
  Beim Versenden der E-Mail ist ein Fehler aufgetreten. Das Versenden wird nach einer festgelegten Wartezeit automatisch erneut versucht. Bis dahin befindet sich die E-Mail im Status “Wiederholen”. Insgesamt wird der Vorgang maximal 3x wiederholt, wobei sich die Zeitspanne zwischen den Wiederholungen jeweils vergrößert.

• Fehlerhaft
  Die Nachricht konnte auch trotz der 3 Wiederholungen nicht erfolgreich versendet werden. Das System unternimmt keine weiteren Versuche die Nachricht zu versenden.

Über die Suche können Sie die gesendeten E-Mails nach der E-Mail Adresse eines Empfängers oder nach einem bestimmten Betreff durchsuchen.

Unter Optionen haben Sie unter anderem die Möglichkeit die Daten gefiltert und ungefiltert im .xlsx Format zu exportieren.

Fahren Sie mit dem Cursor über eines der angezeigten E-Mails, erscheint rechts der Button “Info”.

Mit einem Klick auf “Info” erhalten Sie ausführlichere Informationen zu der ausgewählten E-Mail.